“12355”温州市青少年维权服务热线自2004年3月6日由市政府阮晖亲自拨通之后，标志着这条全省统一号码的青少年维权服务热线在温州市区范围内全面开通。“12355”青少年维权服务热线是温州市青少年维权中心面向广大青少年开设的一条维权咨询、投诉服务热线。自热线开通以来虽然条件简陋，办公经费投入不多，但截止到目前为止已接听了数百个热线电话，其中有寻求援助的外来务工者，有处理不好师生关系的中学生，有生活乏味苦闷的失意者等。工作人员均认真倾听，一一记录，尽量排忧解难。在此期间团市委权益部还牵头成立了由浙江嘉瑞成律师事务所、浙江一华律师事务所、浙江时代商务律师事务所三家律师事务所组建的��律志愿服务队和温州大学（筹）教育科学学院组建的心理志愿咨询员服务站。先后组织安排专业志愿服务队接听热线。如：与温州都市报合作推出律师接听热线活动；与商报合作推出高考期间考生心理咨询热线活动；从而推动热线工作的深入发展。因此“12355”温州市青少年维权服务热线正逐步走入广大青少年朋友的心中，成为青少年朋友的良师益友。
其主要服务内容包括：
一、维权服务。即指投诉者在拨打维权服务热线时，接听者可根据投诉、咨询内容的不同，予以现场解答，或做好来电记录，转请有关部门和青少年维权志愿者给予解决。并竭诚为弱势青少年群体提供力所能及的法律援助。
二、法律咨询。维权服务热线电话将提供涉及青少年法律、法规及相关政策的咨询，并适时邀请有关专家进行现场的咨询解答。
三、心理咨询。本维权服务热线电话将向青少年提供面对来自工作、生活、学习、社交、就业、恋爱婚姻等方面的心理压力的交流，提供心理健康方面的咨询。
四、自护咨询。本维权服务热线电话将向青少年提供关于面对侵害青少年合法权益的问题如刑事犯罪、自然灾害、人身意外伤害时如何自我保护知识的咨询。
五、课业咨询。本维权服务热线电话将向小学生提供关于课业问题的咨询解答。
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